为进一步加强业务能力建设，深入推进客户服务高质量发展，强化综合管理效能，2024年3月24日-26日，由盈科总部客户管理部与盈科总部文化品牌与新闻宣传部主办，小红书、美团、巨量引擎、智合、如涵、高德地图、朴法传媒联合协办的“解码未来趋势，助力高效转化”新媒体市场化运营培训班在杭州正式开班。本次培训重点聚焦律所市场经营、运营能力提升，特邀请美团、小红书、巨量引擎、智合、高德、朴法传媒平台运营专家及盈科多家分所运营负责人，纵观法律行业流量热点，深度剖析案源拓展之道，盈科全国各分所共八十余名学员线下参与培训。

一、开场致辞

李正 盈科全球董事会副主任、中国区董事会主任、中国区执行主任

李正主任首先对分享嘉宾与线上线下参加培训的同仁的到来表示感谢，随即开门见山地指出，在当今数字化的时代新媒体和市场化运营已经成为企业成功的关键因素，新媒体运营的优劣将直接影响盈科的形象、市场份额与业务增长。盈科客户管理部和盈科文化品牌与新闻宣传部在新媒体市场化运营方面进行了积极的探索，取得了骄人的成绩、打下了坚实的基础。李正主任强调，本次培训的目的是培养大家市场化运营的能力，以便更好的适应市场的变化，抓住新媒体数字化运营时代的巨大机遇。同时李正主任也对参加培训的同事提出要求，希望大家珍惜这次机会，积极发挥主观能动性，提升新媒体素养与业务能力，探索律所为主体的新媒体运营在内容和方式上创新和实践，助推盈科在高质量发展的道路上高歌前行。

刘春晓 盈科中国区执行副主任、浙江区域执行主任、杭州分所执行主任

刘春晓主任代表在盈科浙江区域及盈科杭州分所对嘉宾及学员表示热烈欢迎。她谈到，当下市场环境低迷，拥抱新媒体是一个能达到营销引流、品牌宣传、拓展客源、转化案源等效果的“弯道超车”“资源再分配”的机会。新流量时代，只有具备更强的专业力和运营力才能持续跑赢。刘主任强调，在中国大陆地区拥有119家直投直营直管律所、律师人数超过16500名，盈科新媒体发展的想象空间巨大。同时，刘主任提到，本次培训在杭州举行，而在浙江这片土地上，一直都有一种“开拓进取、敢为人先”的浙商精神，学员应汲取其中的信念，务实争先、关注细节，利用新媒体平台提升盈科品牌影响力、拓展潜在客户、实现业务增长；除此之外，各分所的运营人员也需因地制宜探索适合自身发展的运营模式，凝心聚力推动律所发展迈上新台阶。

二、课程学习

全覆盖矩阵运营 推进市场开拓

主讲人：郭琪

盈科总部客户管理部、总部业务管理部负责人郭琪主任指出，法律垂类是新媒体运营中较为特殊的赛道。盈科对新媒体矩阵的搭建进行了长时间的探索，形成了现如今的新媒体布局，打造出具有盈科特色的、与律师自媒体形成的多元化自由矩阵新模式。同时，盈科采用三级运营结构及全国覆盖的市场化体系，全国覆盖的市场化体系，深度加强从内容输出转化为案源引入的力度。

美团直播·品牌增长共建

主讲人：王婷

美团律师行业大客户经理王婷基于盈科律师事务所和美团的合作展开了分享，介绍了美团直播的优势以及获客的新路径，运营人员可配合智选展位触达潜在人群，通过实时和高强度互动，促进用户留资及交易。同时，王总就美团直播的流量和资源进行简要介绍，直播在美团首页拥有大流量资源位扶持，广泛触达平台用户，全域为直播间导流，深度挖掘用户潜在需求。

增量新思路·好方法助力降本提效

主讲人：邢佳

巨量引擎本地消费业务企业服务行业客户运营经理邢佳从企业服务行业客户运营的视角探讨新形式下的法律服务，对行业常见营销痛点进行分析并给出解决办法；同步列举对在抖音做长效经营的优势，从快速入局、扩流留资与提升竞争三个维度讲述了如何做好长效经营，并详细讲解了开店常见问题、短视频实操指导提示、法律服务行业常见内容公式等实操内容。

小红书平台运营策略及合规风险防范

主讲人：张鹏

小红书客户经理张鹏作题为“小红书平台运营策略及合规风险防范”的主旨报告。在报告中，张总结合官方公开数据分别从小红书目前平台用户体量、用户的基本行为特征、平台用户的主要类型群体和小红书用户消费理念四个方面对小红书及小红书推送规律做了详细介绍，助力学员深入了解小红书平台以及小红书用户的基本属性。此外，张总结合小红书平台律师推广的相关规定对律师违规咨询进行引例分析，并分享了部分律师、律所在小红书平台推广的成熟案例。

2024律所如何打造多元化新媒体矩阵

主讲人：吴剑霞

智合合伙人、智论事业部联席副总裁吴剑霞指出，2024律师行业发展的三大新趋势将会是中国法律服务市场增长仍将持续、但普遍高增长正在放缓，行业层面规模化主旋律未变、但律所竞争重点转向成本和品质，法律服务已加速迈入智能时代；并以微信公众号为例分享了创新内容的策略设计，延伸至多元化新媒体矩阵的搭建流程。

持续获取案源的爆款短视频密码

主讲人：小梨、茂茂

朴法传媒联合创始人&CEO小梨老师先是就朴法传媒的由来作简要介绍，讲述了3年时间将一个3人团队成长成为30人的团队，并打造全新的律所发展模式的经历；同时详细说明短视频进行变现的方式及渠道。朴法传媒联合创始人茂茂老师系统分析讲解法律新媒体赋能市场现状，从直播卖点、直播画面及直播设备等方面对律师直播全流程实操进行指导。

律所类账号直播内容策划

主讲人：杨自之

企业界IP孵化专家杨自之凭借丰富的营销经验与专业的商务思维向学员分享其对律所类账号该如何进行直播的独特见解，详细介绍了律所、律师直播的内容定位与策划，指出营销的思想要从普及知识转化为解决问题；并把直播内容策划为关键“4步骤”：即定主题、选受众、搭框架、讲故事，将律所直播成长链路分为冷启动期、成长期与成熟期三个阶段，详细剖析了每个不同阶段直播的内容与定位。

律所直播全流程与直播话术设计

主讲人：珠珠

中国国旅金牌讲师、之江商学院流量学院导师珠珠以直播话术设计与技巧为切入点，向大家讲述了直播间流量推流的底层逻辑、直播前的场景搭建与账号认证、直播中的话术设计与留资引导、直播后的数据复盘与私域运营，并对直播话术设计进行了重点讲解。同时还对直播中如何优化细节、如何避免违规与控制风险等进行了阐述，珠珠老师通过这四个板块完美诠释了直播量变到质变的整个过程。

分享环节：新媒体市场拓展及客户服务能力提升

盈科上海文化品牌与新闻宣传部总监李嘉洁、盈科成都文化品牌与新闻宣传部主任谢丝丝、盈科南昌客户服务中心主任单钰洁、盈科郑州优化运营王楠、盈科杭州业务中心主管戴益俊、盈科上海业务中心直播项目负责人朱启帅围绕新媒体市场拓展及客户服务能力提升进行分享，进一步搭建互通桥梁，不断增强信息互鉴和资源共享，共同为新媒体市场化运营工作提质出谋献策。

走进阿里·高德地图及阿里系法律行业产品运营交流

三、参观直播基地

四、圆满收官

至此，为期两天半的培训圆满结束。此次培训不仅为参训学员在运营管理工作、数字资源价值释放上提供了新思路，同时提供了最新的新媒体营销策略、市场的趋势和创新的方法，深化运营人员对新媒体运营和营销的理解，掌握行业最新的趋势和智能工具的使用，取长补短、拓宽思路，以更专业的姿态来面对市场的挑战，提升盈科品牌的影响力和业务拓展能力。未来，盈科全国新媒体运营团队和市场团队将在市场化运营中持续为客户提供高质量的法律服务，为盈科的高质量发展汇聚澎湃合力。